物业服务体验创新设计与品质管控落地 周青老师（2天） 【课程大纲】 主题一、体验为王——物业行业的竞争逻辑与本质 1、物业服务体验与服务品质的概念、联系与本质 2、当前物业行业竞争态势与竞争核心武器
《物业企业整体竞争策略-决策演练》 周青老师 课程背景： 物业行业的竞争越来越激烈，战略方向、商业模式、市场定位、多种经营、项目运营、品质品牌、客户关系等每一个方面都很重要。但究竟哪一块最重要？哪一
物业企业商业模式与多种经营设计实施训练营 【课程简介】 商业模式，主要包含两个方面：对外，怎样赚钱；对内，怎样组织资源。商场如战场，对商业模式的理解、设计、优化和执行能力，是物业企业高层必须集体学习
物业特色的企业内训师训练TTT 周青老师（2天1晚） 课程特点： 1、培训课程项目化。不只是一次培训课程，而是一个完整的物业企业内部培训师培养、内部课程开发的持续30天的学习项目。 2、课程产出可量
学员对象：物业企业基层核心岗位，包括保洁、绿化、安管、维修、客服等一线从业人员 课程时间：两天12小时 培训形式：讲授、讨论、情景演练等 （注：为保证培训训练效果，建议学员人数不超过60人） 课程纲
课程时间：两天（12小时） 教学方法设计：参训学员分为4-6组，每组6-8人，以个人或小组讨论的方式，参与情景模拟和演练竞赛，培训师以引导和点评为主。 课程纲要： 情景一、从业务骨干到管理者 物业服
《物业员工投诉处理能力训练》周青老师课程背景:投诉是物业企业在管理运营过程中都会面临的挑战，原因多种多样：地产质量、配套遗留、基础服务、管理冲突、业主之间的矛盾等，处理投诉要求坦诚、迅速、直接，其中关
《物业企业中基层管理人员能力训练》学员对象：物业企业班组长、主管、经理课程时间：一天（6小时）培训形式：课程讲授、案例分析、小组讨论课程纲要：一、导入： 1、你的工作中有哪些不如意？员工？业主？上级？
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