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讲师|媒体评论家北京大学EMBA咨询顾问；新媒体“商业观察”联合创始人；今日头条/搜狐/新浪/腾讯/网易/百家号/知乎/一点资讯等特约媒体人；北大/清华总裁

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柴火传媒总编；畅销书《新零售全渠道营销实战》作者，百度、腾讯、今日头条专栏作者；曾任职某互联网公司组训师、品牌总监，负责品牌战略与全网营销以及企业内训师培养

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国家注册一级企业培训师、投诉管理实战专家、危机管理及突发事件应对深度研究者。曾服务过山西联通、中国石油、江西金虎集团等大中型企业，参与多家中小企业的投诉管理

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