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客户服务讲师课程
魏梦婷
《打造心级服务:客户满意度管理与服务技巧提升》
销售技巧
客户管理
客户服务
通信
银行保险
一、客户满意度与服务意识提升管理篇 1、对客户满意度的正确认知 ü 客户满意度的涵义 讨论:客户满意度计算公式 ü 客户评价是Ta的体验 n 客户评价≠你的付出
魏梦婷
《玩转情商-客户消费心理分析与服务营销》
销售技巧
电话销售
客户服务
通信
银行保险
第一模块:电话营销职业认知与情绪压力管理篇 一、对电销工作的正确认知 1.你在为谁工作? 互动分析:工作真正目的分析(三必问) 经典分享:打工心态害了谁? 2.电
宫同昌
2024年7月17-18日由宫同昌老师主讲的《构建卓越的客服体系》直播即将开课
客户服务
【宫同昌老师直播预告】 主办单位:惠德云课堂 直播主题:《构建卓越的客服体系》 直播讲师:宫同昌老师 直播时间:2024年7月17-18日14:00-17:00
高颖
酒店服务礼仪
酒店餐饮
北京
客户服务
五星级酒店服务礼仪
民宿服务礼仪
酒店服务礼仪 五星级酒店服务礼仪培训大纲 一、酒店服务礼仪培训七项目 1、酒店仪容仪表仪态礼仪 2、酒店前厅入住接待服务礼仪 3、客房服务礼仪 4、餐饮服务礼仪
高颖
房地产别墅服务接待礼仪培训大纲
房地产
客户服务
房地产服务员礼仪
别墅区服务接待礼仪
别墅服务接待礼仪培训大纲 课程定位: 以“听得懂”“学得会”“用得到”的培训方式,使参训人员达到“内诚于心,外化于行,训练有素,彬彬有礼”的标准,运用礼仪,以提升
官惠珍
服务营销
沟通技巧
客户服务
职业素养
压力管理
营销管理
第一讲 服务经济时代下的营销观念转变 一、 优质的服务是营销的基础 1、 服务营销的基础 2、“用户画像” 3、把握服务的关键时刻 4、服务质量差距模型 5、优秀
官惠珍
消费者权益保护与投诉管理
客户服务
客户管理
银行保险
后疫情时代,我们需要让员工了解什么是“消费者权益保护”,实现法律法规认知的全员普及、服务处理流程的优化与重构、投诉人才培育体系的建立与完善、客户声音的收集、管理和
宫同昌
2022年4月9-10日宫同昌老师主讲的《客户关系管理与大数据》即将在上海开课!
宫同昌
客户管理
客户服务
上海
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互
蒋小华
内部
客户服务
:工作协同与无缝对接
客户服务
课程说明: 客户不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。因此,我们将上级领导、下级员工和公司同事,每一个与自己工作相连接的人作为客户对待,
吕丽芝
金牌销售的礼仪课
形象礼仪
客户服务
电话销售
模块一:礼仪在销售中有多重要 销售的达成取决于哪些因素? ² 公司的产品、价格与品牌 ² 销售能力=产品知识+销售技巧+良好的心态 ² 销售技巧,让顾客信任与接纳
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