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服务礼仪讲师课程
陈映亦
服务礼仪
企业文化
职业素养
客户管理
形象礼仪
门店管理
第一讲 为什么要学习
服务礼仪
第二讲 服务人员礼仪的体现 1.规范的容貌着装(仪容仪表) 2.共同的行为准则(仪态) 3.礼貌的服务接待(礼节) 4.热情的问候祝
李亚晶
餐饮
服务礼仪
培训
酒店餐饮
形象礼仪
执行力
团队建设
心态培训
课程设计背景: 您企业的员工有这样的举止吗? * 不主动上前迎接客人。 * 自始自终无微笑,无礼貌用语。 * 遇见客人时视而不见,不带领客人入席。 * 服务员与客
陈毓慧
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信营业厅
服务礼仪
与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从
服务礼仪
的不同角度、不同
郭新娟
外服岗位素质提升
前台客服
服务礼仪
服务心态
服务技巧
服务意识
第一课时:前台
服务礼仪
1.笑姿: 什么是第一印象,客服人员给顾客的第一印象是什么? 如何微笑,皮笑肉不笑? 视线:三角原则,四边原则 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
杨雪娇
漳州港交通局《职业化
服务礼仪
提升培训》
职业素养
沟通技巧
客户服务
形象礼仪
课程大纲: 第一节:客运站标准化岗位服务规范 客户意味着什么 客户的基本原则 客运站服务大厅标准化服务规范 工作前准备 引导员服务规范 售票及柜台接待规范 咨询与
逯瑶
服务礼仪
与服务技能提升
服务礼仪
形象礼仪
服务技能
客户服务
《
服务礼仪
与服务技能提升》 培训方式:案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。 适用对象 各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人
吴桐
医护人员
服务礼仪
形象礼仪
职业素养
医药医院
陕西
学校
医护人员
服务礼仪
前言:医护人员
服务礼仪
培训,从医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等多方面给医护人员提出了较为系统的行为规范和医护工作者应当具备的礼仪修养
许愿老师的《怎样动态管控项目的全生命周期成本及其案例解析》课程课纲
项目成本
成本管控
成本管理
成本案例
课前案例: 第一节 如何准确把握项目成本管控的“方向” 一、项目全生命周期成本管理的核心要素 二、项目..........及其管理方式 三、影响项目成本支出的“三
性格分析与沟通管理
沟通技巧
在人际交往的复杂网络中,性格分析与沟通管理是我们在人际海洋中航行的灯塔。掌握了它,我们就能巧妙地避开暗礁,乘风破浪,与他人携手共绘绚丽多彩的人生画卷。 人的性格多
企业成长发展的核心动力
执行力
企业要成长、要发展,除了有健全的体制、策略及愿景之外,还需有执行力,填补策略与现实之间的差距。而所谓执行力是一种特定的行为与方法,是把企业战略、规划转化成为效益、
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