??第一部分高效沟通中的肢体语言第一节、概述沟通=7%的用词+38%的语音语调+55%的肢体语言一、什么是肢体语言二、肢体语言的表达作用三、肢体语言表达情感四、肢体语言的构成第二节、肢体语言的构成一、
??第一章沟通基本知识一、什么是沟通二、沟通的特点三、沟通在组织中的作用四、沟通基本模型五、个人与组织的沟通障碍六、沟通的四大原则七、沟通漏斗八、完美声音的八大原则第二章沟通基本步骤一：事前准备1、明
??一、礼仪就在你身边“礼”是尊重。礼者敬人“仪”是表达尊重的形式，就是恰到好处的向别人表达尊重的形式二、为什么要学习礼仪知识（一）学习礼仪的三个作用1、内强素质2、外塑形象3、增进交往（二）学习礼仪
??第一部分：礼仪概述一、礼仪就在你身边1、什么是“礼”2、什么是“仪”二、为什么要学习礼仪知识（一）学习礼仪，有以下三个作用1、内强素质2、外塑形象3、增进交往（二）学习礼仪，应该注重的三个基本理念
【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实践者；以“实战”指导“实战”，启发，引导，互动训练，让学员学的轻松，让培训真正产生效果 【授课风格】专业讲授
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